Select Page

Klantenservice

Mocht u een vraag hebben over een van onze producten of over uw bestelling? Neem dan een kijkje onder de volgende tabbladen. Mocht u er niet uit komen kunt u contact met ons op en zullen wij zo spoedig mogelijk terugkomen op uw vraag.

Heeft u een tip of verbetervoorstellen. Vertel het ons via het contactformulier .Wij stellen uw mening zeer op prijs!

Bij TofvoorThuis kan je betalen met:

  • iDeal
  • Paypal

Liever betalen via een bankoverschrijving? Vul het contactformulier in en we helpen je graag!

 

Mits op voorraad, worden artikelen die op werkdagen voor 15:00 uur besteld en betaald zijn, dezelfde dag nog verstuurd.  Als alles goed gaat wordt uw bestelling de volgende dag afgeleverd binnen Nederland. Wij blijven echter altijd afhankelijk van onze vervoerders en zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die te laat worden afgeleverd.

Bestellingen worden door onze vervoerders (PostNL & DHL) van maandag t/m zaterdag bij je aangeboden. Mocht je niet thuis zijn, dan krijg je een briefje in je brievenbus met daarop instructies over wat je kan doen om het pakket alsnog in ontvangst te nemen.

Alle bestellingen die door ons worden verzonden, worden zeer zorgvuldig gecontroleerd. Mocht het desondanks gebeuren dat je niet tevreden bent over de ontvangen goederen, dan kan je deze binnen 14 retourneren. Producten moeten in originele staat zijn en mogen – uiteraard niet beschadigd zijn. Indien je de gehele bestelling retourneert, ontvang je het bedrag inclusief verzendkosten retour. Indien je een gedeelte van de bestelling retourneert, ontvangt je de waarde van de geretourneerde artikelen, exclusief de verzendkosten.

Alle producten die speciaal voor jou geproduceerd worden (dus zodra er een logo of afbeelding opgedrukt wordt) kunnen niet meer retour!

Tofvoorthuis.nl levert alle artikelen met garantie, die van het betreffende artikel verwacht mag worden. Artikelen die speciaal voor jou zijn besteld, kunnen niet omgeruild worden.

Indien een artikel bij aankomst beschadigd is of niet aan je wensen voldoet, dan kan je het betreffende artikel in originele verpakking, met een retourformulier én factuur binnen 14 dagen retourneren, met ingang van de factuurdatum. Het retourneren van artikelen dient altijd gefrankeerd te gebeuren. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd of de hoge kosten voor ongefrankeerde verzending worden verrekend met het retour te ontvangen bedrag.

Kosten retourneren

De kosten voor het (gedeeltelijk) retourneren van de bestelling zijn altijd voor jouw rekening. Wij adviseren je om de bestelling altijd via een pakketdienst met track & trace code te retourneren zodat het pakket traceerbaar is. Wij adviseren je om uw track & trace code te bewaren totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat de retour verwerkt is.

Retourzendingen

Voor het retourneren van een product of bestelling verzoeken wij je vriendelijk om vooraf even contact met ons op te nemen. Als de retourzending in de originele staat bij ons aankomt zal het aankoopbedrag worden teruggestort (binnen 14 dagen). Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de verzendkosten niet teruggestort. Voor het retourneren van artikelen en/of productreclamatie kan je onderstaand adres gebruiken:

Tofvoorthuis.nl
Bornerbroeksestraat 61
7607KE Almelo

Herroepingsrecht

Je kan je bestelling binnen 14 werkdagen zonder reden van opgaaf herroepen. Je bestelling wordt dan geannuleerd. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Is je bestelling inmiddels verzonden, dan kan je deze terugsturen. De verzendkosten zijn in dit geval altijd voor rekening van de koper. 

 

Vragen

Natuurlijk doen wij ons uiterste best om je zo compleet en correct mogelijk van dienst te zijn. Mocht je toch nog vragen, opmerkingen en/of klachten hebben dan verzoeken wij je vriendelijk om ons contactformulier in te vullen .

Verdere voorwaarden zoals bijvoorbeeld ons privacy statement en cookiebeleid vind u onderaan elke pagina.

Bij TofvoorThuis kan je betalen met:

  • iDeal
  • Paypal

Liever betalen via een bankoverschrijving? Vul het contactformulier in en we helpen je graag!

Mits op voorraad, worden artikelen die op werkdagen voor 15:00 uur besteld en betaald zijn, dezelfde dag nog verstuurd.  Als alles goed gaat wordt uw bestelling de volgende dag afgeleverd binnen Nederland. Wij blijven echter altijd afhankelijk van onze vervoerders en zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die te laat worden afgeleverd.

Bestellingen worden door onze vervoerders (PostNL & DHL) van maandag t/m zaterdag bij je aangeboden. Mocht je niet thuis zijn, dan krijg je een briefje in je brievenbus met daarop instructies over wat je kan doen om het pakket alsnog in ontvangst te nemen.

Alle bestellingen die door ons worden verzonden, worden zeer zorgvuldig gecontroleerd. Mocht het desondanks gebeuren dat je niet tevreden bent over de ontvangen goederen, dan kan je deze binnen 14 retourneren. Producten moeten in originele staat zijn en mogen – uiteraard niet beschadigd zijn. Indien je de gehele bestelling retourneert, ontvang je het bedrag inclusief verzendkosten retour. Indien je een gedeelte van de bestelling retourneert, ontvangt je de waarde van de geretourneerde artikelen, exclusief de verzendkosten.

Alle producten die speciaal voor jou geproduceerd worden (dus zodra er een logo of afbeelding opgedrukt wordt) kunnen niet meer retour!

Tofvoorthuis.nl levert alle artikelen met garantie, die van het betreffende artikel verwacht mag worden. Artikelen die speciaal voor jou zijn besteld, kunnen niet omgeruild worden.

Indien een artikel bij aankomst beschadigd is of niet aan je wensen voldoet, dan kan je het betreffende artikel in originele verpakking, met een retourformulier én factuur binnen 14 dagen retourneren, met ingang van de factuurdatum. Het retourneren van artikelen dient altijd gefrankeerd te gebeuren. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd of de hoge kosten voor ongefrankeerde verzending worden verrekend met het retour te ontvangen bedrag.

Kosten retourneren

De kosten voor het (gedeeltelijk) retourneren van de bestelling zijn altijd voor jouw rekening. Wij adviseren je om de bestelling altijd via een pakketdienst met track & trace code te retourneren zodat het pakket traceerbaar is. Wij adviseren je om uw track & trace code te bewaren totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat de retour verwerkt is.

Retourzendingen

Voor het retourneren van een product of bestelling verzoeken wij je vriendelijk om vooraf even contact met ons op te nemen. Als de retourzending in de originele staat bij ons aankomt zal het aankoopbedrag worden teruggestort (binnen 14 dagen). Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de verzendkosten niet teruggestort. Voor het retourneren van artikelen en/of productreclamatie kan je onderstaand adres gebruiken:

Tofvoorthuis.nl
Bornerbroeksestraat 61
7607KE Almelo

Herroepingsrecht

Je kan je bestelling binnen 14 werkdagen zonder reden van opgaaf herroepen. Je bestelling wordt dan geannuleerd. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Is je bestelling inmiddels verzonden, dan kan je deze terugsturen. De verzendkosten zijn in dit geval altijd voor rekening van de koper. 

 
Vragen

Natuurlijk doen wij ons uiterste best om je zo compleet en correct mogelijk van dienst te zijn. Mocht je toch nog vragen, opmerkingen en/of klachten hebben dan verzoeken wij je vriendelijk om ons contactformulier in te vullen .

Verdere voorwaarden zoals bijvoorbeeld ons privacy statement en cookiebeleid vind u onderaan elke pagina.

Op de hoogte blijven van onze toffe aanbiedingen?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste de tofste acties in je mailbox

Bedankt voor je inschrijving!